AQ 包括四方面，簡稱 CORE

Control ─ 在面對問題時，你能夠作出最恰當的反應嗎？你有能力將形勢扭轉嗎？

Ownership ─ 不論事情發生的原因，你願意負起處理問題的責任嗎？

Reach ─ 當逆境出現時，你不會任由其入侵你的工作及生活吧？

Endurance ─ 你可以容忍逆境出現多久？

在工作上遇到挫折的時候，AQ 較高的人會很快振作起來，並將注意力轉移到其他方面，想想自己擁有甚麼，並且會感到珍惜，不會固執地追求一些不能得到的東西。即使處身於叫人氣餒的處境，AQ 高的人都不會輕易放棄，嘗試去面對、澄清，盡力幫助自己走出困境及帶領所屬的公司步向正常的軌道。

如職員對自己擁有信心，相信只要告訴自己做得到，就真的可以做到。

其實這種理念是正確的，只要向自己灌輸正面的思想，便自然可以做出較好的成績，自信心亦會跟隨提高。這是一個循環，當信心愈高，自然就能做得愈好，接著自信心就能再次提高。

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